Alle varer sendes som udgangspunkt Post Danmark Erhvervspakker eller GLS, og vil så vidt muligt blive sendt samme dag, som bestillingen er afgivet via hjemmesiden, eller ordrebekræftelse er modtaget på anden vis.
Du modtager en mail med pakkens nummer når vi afsender din ordre så du kan på ethvert tidspunkt gå ind og se, hvor langt din bestilling er i systemet.

Leveringerne følger Post Danmarks/GLS forretningsbetingelser, der betyder at så snart pakken er i deres regi, bærer de ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem. Modtager du en pakke der er beskadiget, skal du straks reklamere til posten / fragtmanden.

Post Danmarks betingelser:
§ 1.17.2: Reklamation ved bortkomst/beskadigelse. Reklamation i anledning af synlig beskadigelse af en postpakke, eller ved helt eller delvist tab af indhold af pakken, skal ske straks ved modtagelsen af pakken. Ved ikke synlig beskadigelse skal reklamation ske inden 7 dage fra modtagelsen, søn- og helligdage ikke medregnet.

Er varen ikke på lager, vil det fremgå af bestillingsbekræftelsen du modtager ved bestilling. Du vil kort efter modtage en e-mail med den forventede leveringstid.
Ønsker du at afbestille varen, er dette selvfølgelig muligt uden gebyr, mm. der er tale om et speciel produkt hvor produktionen er påbegyndt.
Fragtpris og transporttid vises før du bestiller, sådan at du nøjagtig ved hvad ordrebeløbet ender på og hvornår du kan forvente at få din pakke.

Det er IKKE muligt at afhente/indleverer varer på vore adresser. Butik.dk handler i øjeblikket kun pr postordre.

Post Danmark Levering 24 timer Vægt kg. Pris DKK (inkl.moms) <5 71 5-10 80 10-15 99 15-20 116 20-25 128 25-30 142 30-35 156 35-40 171 40-45 184 45-50 194 50-75 284 75-100 335 100-150 383 150-200 477 200-300 620 300-400 762 400-500 903 >500 3308

GLS Levering 24 timer Vægt kg. Pris DKK (inkl.moms) <5 79 5-10 90 10-15 111 15-20 126 20-25 142 25-30 158 30-35 174 35-40 189 40-45 205 45-50 216 50-75 310 75-100 373 100-150 426 150-200 531 200-300 688 300-400 846 400-500 1003 500-600 1161 600-700 1318 700-800 1476 800-900 1633 900-1000 1791 1000-1500 2106 1500-2000 2888 >2000 3675

GLS Levering 48 timer Vægt kg. Pris DKK (inkl.moms) <5 63 5-10 72 10-15 89 15-20 105 20-25 113 25-30 126 30-35 139 35-40 152 40-45 164 45-50 173 50-75 257 75-100 299 100-150 341 150-200 425 200-300 551 300-400 677 400-500 803 500-600 929 600-700 1055 700-800 1181 800-900 1307 900-1000 1433 1000-1500 1685 1500-2000 2310 >2000 2940

Hvis der opdages fejl eller mangler på et produkt, må kunden indenfor rimelig tid efter fejlen/manglen er opdaget eller burde være opdaget, give besked til sælgeren og herved gøre krav på sin reklamation. Meddelelse givet inden to måneder efter, at køberen opdagede mangelen, er altid rettidig. Reklamation må senest ske to år (et år for erhvervsdrivende) efter at kunden overtog produktet, medmindre sælger har påtaget sig at indestå for genstanden i længere tid. Hvis kunden ikke reklamerer i tide, tabes retten til at gøre mangelen gældende. En mangel som viser sig inden seks måneder efter at kunden overtog produktet (normalt leveringstidspunkt) skal formodes at have eksisteret ved risikoens overgang.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Komplette Pc-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af butik.dk og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil butik.dk beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten DKK 300 pr. time eksl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke, at butik.dk foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.

Butik.dk ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af butik.dk.

Butik.dk har et tæt samarbejde med producenterne og for en stor del af vores sortiment, kan vi tilbyde en hurtigere/nemmere reklamationsservice ved at returnere defekte varer direkte til producenten. De producenter som har egne rutiner for returforsendelse og reparation ved reklamation, finder du på listen her. Hvis dit produkt stammer fra en af disse producenter, skal du klikke på den pågældende producent, for at få information op om hvilke rutiner og instrukser, der da vil gælde for dig.

Hvis produktet du ønsker at returnere ikke findes på listen, skal vi have den ind til vores tekniske afdeling for undersøgelse, før afhjælpning kan foretages. Vores reklamationsbehandlingstid er normalt 2-14 dage. Ved udgåede modeller tages forbehold for at producenten / vores leverandør ikke kan overholde vores normale reklamationstid.

Har du spørgsmål til en vare købt hos os og som vi har supporten på send spørgsmål på e-mail support@butik.dk. Inden du kontakter os bedes du først gennemgå følgende tjekliste for at løse dit problem:

• Læs manual / readme filer grundigt igennem
• Check producentens hjemmeside for FAQ, bios / driver update
• Check evt. PC'ens andre enheder for evt. kompabilitetsproblemer
• Prøv at formatere harddisk og geninstallere original styre- / operativsystem - HUSK evt. bundkort driver
• Hvis du har mulighed for det så prøv varen i en anden PC - løser ofte mange problemer!!

Vi supporterer ikke spørgsmål der forefindes i medfølgende dokumentation / readme filer eller spørgsmål, som man mod forventning burde vide for at kunne installere det købte produkt. Vi supporterer ikke produkter der ikke er købt hos os eller produkter der er udenfor reklamationsret. Vi supporterer ikke produkter hvor producenten selv tilbyder support, enten pr. telefon eller pr. mail.

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til butik.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. butik.dk forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.

Testgebyret er DKK 300 pr. time eksl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan butik.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Vi tager kun varer retur, hvis de kan sælges videre til en anden kunde til samme pris. Derfor kan du ikke returnere varer, der har været pakket ud og har været taget i brug. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af butik.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Er varen blevet beskadiget eller forringet, uden at beskadigelsen eller forringelsen skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra forbrugerens side, bevarer forbrugeren sin fortrydelsesret. (jf. forbrugeraftaleloven § 20 stk. 2)

Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde.

Der gælder IKKE 14 dages fortrydelsesret ved handel mellem erhvervsdrivende i overensstemmelse med gældende lovgivning. Der kan kun ydes returret efter forudgående aftale.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

butik.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at den sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til butik.dk. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af butik.dk.

Alle produkter der returneres til butik.dk skal være forsvarligt indpakket.

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.

Alle produkter, der modtages fra butik.dk indpakket i antistatisk materiale, skal såfremt de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos butik.dk. Beløbet returneres normalvis til dankort, såfremt den oprindelige ordre er lagt med dankort.
Er den oprindelige ordre på bankoverførsel, så anmoder bogholderiet via mail om supplerende oplysninger, og beløbet returneres via bankoverførsel.

Butik.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.

Retur adresse er følgende:

butik.dk
Mandøvænget 27
DK-8381 True
Tilst

BEMÆRK: Personlig afhentning af varer og indlevering af reklamationer mv. er IKKE muligt på ovenstående adresse.

Et erstatningskrav overfor butik.dk kan ikke overstige fakturabeløbet for den solgte genstand.
Butik.dk erstatningsansvar er begrænset til direkte tab og butik.dk hæfter ikke for drifttab, avancetab eller andre indirekte tab. butik.dk er uden ansvar for forsinkelse eller mangler, der skyldes afhjælpning eller ombytning eller forsøg herpå.
Butik.dk er ansvarsfri, såfremt force majeure forhindrer opfyldelse af købet eller gør opfyldelse urimelig byrdefuld. Omstændigheder som nævnt, der var indtruffet inden tilbuddets afsigelse/aftalens indgåelse medfører kun ansvarsfrihed såfremt deres indflydelse på aftalens opfyldelse ikke kunne forudses på dette tidspunkt.

Produktansvar
I det omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar gælder følgende begrænsninger: Butik.dk er kun ansvarlig for skade forårsaget af en af butik.dk leveret vare i det omfang, det kan bevises, at skaden skyldes dennes fejl eller forsømmelse

Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Forbehold
DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, PRIS- OG KURSÆNDRINGER, UDSOLGTE OG UDGÅEDE VARER SAMT ÆNDRINGER I PRODUKTERNES SPECIFIKATIONER OG BILLEDER.

Ejendomsforbehold
Butik.dk forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inkl. leveringsomkostninger samt evt. renter og lignende omkostninger er betalt fuldt ud.

Force Majeure
Er butik.dk forhindret i at levere, foretage pligtig omlevering eller bliver en sådan leveringspligt urimeligt tyngende, som følge af arbejdskonflikt eller enhver anden omstændighed, som parterne ikke kan råde over såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militære indkaldelser af tilsvarende omfang, rekvisition, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig varemangel, indskrænkning i tilførsel af drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser af leverancer fra underleverandører eller producenter, som følge af sådanne omstændigheder som omhandles i dette punkt, er butik.dk fritaget for alt andet ansvar end reklamationstilfælde og butik.dk vil i disse tilfælde kreditere den manglende vares tilhørende købesum.

Fortrolighed
butik.dk ved at du tænker på hvordan informationer om dig bruges og deles, og vi påskønner din tillid til at vi vil behandle disse fortroligt. Denne tekst beskriver vores politik omkring personlige oplysninger. Ved at besøge butik.dk, accepterer du ligeledes de metoder, der er beskrevet herunder.

Hvilke oplysninger samler butik.dk ind?
Informationen om kunderne hjælper os med løbende at forbedre din shopping oplevelse hos butik.dk. Herunder er beskrevet hvilke oplysninger vi indsamler.

Informationer du giver os:
Vi modtager og opbevarer enhver information du direkte afgiver på vores web-site eller anden måde. Du kan frit vælge, at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vore kunde-services. Vi bruger den information du giver os til bl.a at svare på dine henvendelser, tilpasse fremtidige shopping-besøg til netop dit behov, forbedre vores forretning, og kommunikation med dig.

Automatiske informationer:
Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelse med os. For eksempel, som mange andre, bruger vi "cookies," og vi modtager tekniske informationer når din webbrowser besøger butik.dk. Nederst på siden kan du læse mere specifikt, hvilke informationer vi opsamler. En række firmaer tilbyder dig værktøjer til at besøge web-sites anonymt. Det vil, naturligvis, afskære os fra at personificere dine oplevelser hos butik.dk når vi ikke kan genkende dig, men vi ønsker, at du skal vide, at de findes.
Alle aktiviteter på butik.dk registreres automatisk i en logfil. Logfilernes bruges kun til anonyme statistiske formål (antal besøgene, hits mm.)

E-mail kommunikation:
Butik.dk sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger ud over hvad fremgår af ovenstående. Medarbejdere hos butik.dk har adgang til disse oplysninger. Nyhedsbreve m.v. vil således alene blive fremsendt til køber, såfremt der sker tilmelding til denne service på vores hjemmeside. Køber kan til enhver tid fravælge modtagelse af reklamer. Det vil fremgå af nyhedsbrevet, hvordan man framelder denne service.

KREDITKORT SIKKERHED:
Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vore kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server.
Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS.
Når du betaler en ordre med kreditkort, får butik.dk retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre.

Cookies
Cookies er alfanumeriske "identifikationer" vi overfører til din computer's harddisk gennem din web-browser, som sætter vort system i stand til at genkende din browser og tilbyde features så som automatisk login og permanente indkøbskurve så du kan opbevare produkter her over flere besøg. Din browser er i stand til at behandle brugen af cookies på flere måder, herunder helt at udelade anvendelsen heraf. Men, cookies er forudsætningen for at få det fulde udbytte af faciliteterne hos butik.dk's og vi anbefaler derfor, at tillader brugen af cookies, i en eller anden form.

Deler butik.dk de informationer der opsamles?
Butik.dk videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender. De data, som køber opgiver, når der sker oprettelse som kunde, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
Vi deler kun kundeinformationerne med vore tilknyttede afdelinger som butik.dk ejer eller er en del af.

Forretnings overdragelse:
I takt med udviklingen af vores forretning, vil vi måske købe eller sælge aktiver. I sådanne handler er kundeinformationer normalt en af de overdragne aktiver. Ligeledes, i det usandsynlige tilfælde, at butik.dk, eller væsentlige dele heraf bliver opkøbt, vil kundeinformationerne være en naturlig del af en sådan handel.

Beskyttelse af butik.dk og andre:
Vi frigiver konto og andre personlige informationer, når vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov; se vores "Regler for Anvendelse" eller for at beskytte rettigheder, ejendom, eller sikkerheden omkring butik.dk, vore brugere eller andre. Herunder udveksling af informationer med andre selskaber, for at imødegå svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med kreditkort.

Med din accept:
Ud over det ovenfor skitserede, vil du modtage information, såfremt dine oplysninger evt. skulle deles med 3. part, og du vil have muligheden for at sige nej.

Hvor sikkert er mine oplysninger opbevaret?
De oplysninger butik.dk indsamler / modtager gemmes i en database, der beskyttes af flere niveauer af adgangskontroller.
Det er vigtigt, at du beskytter mod misbrug af dit password og uautoriseret brug af din computer. Sørg altid for at logge af på computere du deler med andre.

Hvilke informationer har jeg adgang til?
butik.dk giver dig læse-adgang til følgende informationer om dig, og i visse tilfælde mulighed for at ændre denne information. Listen vil være under forandring i takt med ændringer på vores web-site.

Hvilke muligheder har jeg?
Vi skal bruge et minimum af information, for at kunne sende varer til dig, men du behøver ikke at oprette en konto hos butik.dk.
Med en konto får du imidlertid adgang til rabatter, permanent varekurv, nyhedsbrev og lignende. Du kan til enhver tid tilføje / rette / slette informationer på "Kundecenter" side.

Automatisk indsamlet information (detaljer)
De oplysninger vi indsamler og analyserer omfatter din IP-adresse; login; e-mail adresse; password; computer og forbindelsesinformation så som browser type og version, operativ system og platform; indkøbs historie; URL-adresserne til og fra vores web-site, herunder dato og klokkeslet, cookie nummer, og produkter du kiggede på eller søgte efter.
Din IP-adresse og købstidspunktet benyttes alene ved efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort.

Alt indhold på dette web-site, så som tekst, grafik, logo, iconer, billeder, audio clip, digitale downloads, data, og software, tilhører butik.dk eller leverandører til butik.dk. Alt software anvendt på dette web-site tilhører butik.dk eller dets software leverandører.

butik.dk giver begrænset licens til at bruge dette web-site til personlige formål, og ikke til download (ud over almindelig cache-funktioner) eller ændringer af det, eller dele heraf, medmindre der foreligger udtrykkelig skriftlig tilladelse fra butik.dk.
Denne licens omfatter ikke nogen form for videresalg eller kommerciel brug af dette web-site eller dets indhold; herunder indsamling af data, produktlister, beskrivelser eller priser; enhver afledt brug af dette web-site eller dets indhold; enhver download eller kopiering af konto informationer til fordel for andre web-sites; eller enhver brug af data-mining, robotter, eller lignende dataindsamlings værktøjer.
Dette web-site eller eller dele heraf må ikke gengives, duplikeres, kopieres, sælges, videresælges, besøges, eller på anden måde bruges til nogen form for kommerciel brug uden udtrykkelig skriftligt tilladelse fra butik.dk. Du må ikke anvende frames-teknikker til at skjule handelsmærker, logo'er, eller andre ejendoms-information (omfattende billeder, tekst, side layout, eller sider) fra butik.dk og vore partnere uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.
Du må ikke anvende butik.dk's navn eller handelsmærker i META-tags eller anden "skjult tekst" uden udtrykkelig skriftligt tilladelse fra butik.dk. Enhver uautoriseret brug ophæver omgående tilladelse eller licens givet af butik.dk.
Du har en begrænset, opsigelig, og ikke eksklusiv ret til at oprette et link til butik.dk's web-site så længe linket ikke afbilder butik.dk, dets partnere, eller deres produkter / services i et falskt, misvisende, nedsættende, eller på anden vis negativ måde..
Det er ikke tilladt at bruge butik.dk's logo eller anden relateret grafik eller handelsmærker, som en del af linket uden udtrykkelig skriftligt tilladelse.