Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Vi tager kun varer retur, hvis de kan sælges videre til en anden kunde til samme pris. Derfor kan du ikke returnere varer, der har været pakket ud og har været taget i brug. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af butik.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Er varen blevet beskadiget eller forringet, uden at beskadigelsen eller forringelsen skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra forbrugerens side, bevarer forbrugeren sin fortrydelsesret. (jf. forbrugeraftaleloven § 20 stk. 2)

Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde.

Der gælder IKKE 14 dages fortrydelsesret ved handel mellem erhvervsdrivende i overensstemmelse med gældende lovgivning. Der kan kun ydes returret efter forudgående aftale.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

butik.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at den sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til butik.dk. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af butik.dk.

Alle produkter der returneres til butik.dk skal være forsvarligt indpakket.

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.

Alle produkter, der modtages fra butik.dk indpakket i antistatisk materiale, skal såfremt de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos butik.dk. Beløbet returneres normalvis til dankort, såfremt den oprindelige ordre er lagt med dankort.
Er den oprindelige ordre på bankoverførsel, så anmoder bogholderiet via mail om supplerende oplysninger, og beløbet returneres via bankoverførsel.

Butik.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.

Retur adresse er følgende:

butik.dk
Mandøvænget 27
DK-8381 True
Tilst

BEMÆRK: Personlig afhentning af varer og indlevering af reklamationer mv. er IKKE muligt på ovenstående adresse.